Spedizioni, Resi e Recesso

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1. Spedizioni

Aree servite: [Italia / UE / Extra-UE]
Corrieri: Bartolini BRT
Preparazione ordine: 1–2 giorni lavorativi.
Tempi stimati di consegna: Italia 24–72 ore; UE 3–6 giorni

Costi di spedizione:

• Italia: Standard €6,90€; Gratuita da €59,90.

• UE: €15,99;

Tracking: inviamo email con link di tracciamento alla spedizione.

Consegne di alimenti deperibili (se applicabile):

• Utilizziamo imballi idonei e, se necessario, catena del freddo.

• Il cliente è tenuto a presidiare la consegna e a conservare subito i prodotti come indicato in etichetta.

Pacchi danneggiati o manomessi:

• Accettare “con riserva” e fotografare imballo esterno, etichette e contenuto.

• Segnalare entro 48 ore a yesfood.media@gmail.com con numero ordine e foto allegate.

2. Diritto di recesso (solo Consumatori)

2.1 Termini e modalità

Il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione. Per esercitare il recesso:

• inviare una comunicazione chiara via email a yesfood.media@gmail.com; 
  

Entro 14 giorni dalla comunicazione il bene va rispedito a:
Indirizzo resi: [Ragione sociale – Indirizzo completo].

2.2 Condizioni dei beni restituiti

• I beni devono essere integri e confezionati come ricevuti; il cliente può manipolarli solo quanto necessario per verificarne la natura/caratteristiche/funzionamento (“come in negozio”).

• Eventuali diminuzioni di valore dovute a uso oltre la semplice verifica potranno essere addebitate.

2.3 Costi di reso e rimborso

• I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, salvo nostra offerta di reso gratuito.

• Il rimborso (prezzo + spedizione iniziale standard) è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso; possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o prova di spedizione.

• Supplementi di spedizione express o servizi aggiuntivi non sono rimborsati.

3. Eccezioni al recesso (non restituibili)

• Beni alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. fresco/refrigerato/surgelato, prodotti con scadenza ravvicinata).

• Beni alimentari sigillati se il sigillo è stato aperto (motivi igienici/sanitari).

• Beni confezionati su misura o personalizzati.

• Altre eccezioni previste dalla legge.

Nota importante (alimentari non deperibili): per prodotti a lunga conservazione e sigillati, il recesso è ammesso entro 14 giorni solo se la confezione è integra e il prodotto è stato conservato correttamente.

4. Prodotti errati, difettosi o non conformi

Indipendentemente dal recesso, se ricevi prodotto errato/danneggiato/non conforme:

1. scrivi a yesfood.media@gmail.com entro 48 ore dalla consegna;

2. allega foto chiare del difetto/danno e del pacco;

3. indica numero ordine e lotto/scadenza (se alimentare).
   Provvederemo a sostituzione o rimborso secondo legge e natura del bene.

5. Cambio taglia/modello (attrezzatura)

Se offriamo il cambio (facoltativo), indicane qui le regole:

• Richiesta entro 14 giorni;

• Disponibilità del nuovo articolo;

• Eventuali costi di spedizione per andata/ritorno: €6,90

6. Corretto imballaggio del reso

Utilizza l’imballo originale o equivalente, proteggendo adeguatamente il contenuto. Inserisci all’interno: numero ordine, nominativo e motivo reso. Per alimentari, evita esposizione a calore/umidità durante il trasporto.

7. Modulo tipo di recesso

Destinatario: [Ragione sociale – Indirizzo – yesfood.media@gmail.com]
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ():
— Ordinato il () / ricevuto il ():
— Nome del/dei consumatore/i:
— Indirizzo del/dei consumatore/i:
— Firma del/dei consumatore/i (solo se modulo cartaceo):
— Data:
() Cancellare la dicitura inutile.