Termini e condizioni del servizio

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Titolare del Sito/Negozio: [Ragione sociale] – Sede: [indirizzo completo] – P.IVA/CF: [●] – REA: [●] – Email: [●] – PEC (se presente): [●] – Tel: [●]

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati da consumatori e, ove indicato, da professionisti/imprese sul sito [nome dominio] (di seguito, il “Sito”). Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2. Informazioni sui prodotti

Vendiamo beni alimentari (confezionati, anche deperibili) e attrezzatura da cucina (beni non alimentari). Le caratteristiche, gli allergeni e la data di scadenza/minima conservazione (ove prevista) sono riportati nelle pagine prodotto o in etichetta. Le immagini hanno finalità illustrative.

3. Prezzi, disponibilità e errori evidenti

Tutti i prezzi sono in Euro e IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Le disponibilità sono variabili. In caso di errori manifesti (prezzo/descrizione), ci riserviamo di annullare l’ordine e rimborsare le somme versate.

4. Conclusione del contratto

L’ordine inviato tramite il Sito costituisce proposta d’acquisto. La conferma d’ordine inviata via email perfeziona il contratto. Ci riserviamo di rifiutare ordini: (i) non completi/corretti; (ii) non evadibili; (iii) provenienti da soggetti che abbiano violato precedenti condizioni.

5. Pagamenti

Metodi accettati: [Carte, PayPal, Bonifico, Contrassegno (se previsto), altri]. I pagamenti sono gestiti tramite provider terzi su connessione sicura. In caso di contrassegno potranno applicarsi costi aggiuntivi.

6. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

Le modalità e i tempi di spedizione sono descritte nella pagina “Spedizioni & Resi”. Il rischio di perdita/danno rimane a nostro carico fino alla consegna al cliente o a un terzo da lui designato, ad eccezione del corriere scelto direttamente dal cliente non proposto da noi.

7. Diritto di recesso (solo Consumatori) ed eccezioni

Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, con le eccezioni previste per:

• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. fresco, refrigerato, surgelato, prodotti a rapida scadenza).

• Beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se il sigillo è stato rotto (es. confezioni alimentari aperte).

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (se applicabili).
  Per modalità, costi e rimborsi, vedi la pagina “Spedizioni & Resi”.

8. Garanzie legali e non conformità

Per l’attrezzatura da cucina acquistata dal Consumatore si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. In caso di difetto il Consumatore ha diritto ai rimedi di legge (riparazione/sostituzione; in subordine riduzione del prezzo o risoluzione).
Per acquisti con P.IVA non si applica il Codice del Consumo; valgono le garanzie previste dalla normativa civilistica e quelle convenzionali eventualmente indicate.

9. Prodotti danneggiati, spedizioni errate e reclami

Se il pacco arriva danneggiato/manomesso, invitiamo a accettare con riserva e a segnalarci entro 48 ore con foto di imballo ed etichette. In caso di prodotto non conforme o difettoso, contattaci a [email] indicando numero ordine e descrizione del problema.

10. Fatturazione

La fattura è emessa su richiesta indicando i dati completi di fatturazione in fase d’ordine. In mancanza, verrà emesso documento commerciale.

11. Limitazione di responsabilità

Fatto salvo il dolo o colpa grave, non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali (es. perdita di profitto). Per i beni alimentari, il cliente è tenuto a conservare e consumare il prodotto secondo le indicazioni riportate in etichetta.

12. Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi/inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi non ragionevolmente prevedibili/controllabili (es. scioperi, eventi atmosferici estremi, interruzioni di servizi).

13. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi e immagini presenti sul Sito sono di nostra proprietà o concessi in licenza. Ne è vietato l’uso senza autorizzazione.

14. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra Informativa Privacy e la Cookie Policy, disponibili nelle relative pagine del Sito.

15. Legge applicabile, Foro competente e ODR

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il Consumatore, il foro competente è quello della sua residenza/domicilio. È disponibile la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie.
Contatti reclami: [email] – [indirizzo postale].

16. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo di modificare le presenti condizioni; le nuove versioni si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione sul Sito.